ارزش دوره عمر مشتری یا همان CLV ( مخفف عبارت Customer lifetime value ) یکی از مهم‌ترین آمارها در دنیای بازاریابی و تجربه مشتریان است….
چند شاخص کلیدی عملکرد در بازاریابی که باید بشناسید
شاخص کلیدی عملکرد در بازاریابی چه معنایی دارد؟ آیا می‌دانید چه چیزی می‌تواند تلاش‌های بازاریابی شما را به ثمر برساند؟ ذهنیتی از چگونگی عملکرد بخش…
باشگاه مشتریان: فرصتی مناسب برای قدردانی از وفاداری کاربران
برای آن‌که با مفهوم باشگاه مشتریان و مزایای آن آشنا شوید شاید بد نباشد که بحث را با یک مثال شروع کنیم. آیا تاکنون به…
چرخه عمر مشتری و کاربرد آن در CRM
مدیریت چرخه عمر مشتری و کاربرد آن در CRM رویکرد مدیریت چرخه عمر مشتری (Customer Lifecycle Management = CLM) یا چرخه حیات مشتری در طول…
استراتژی مشتری محوری چیست و چگونه میتوان آن را سنجید؟
پیش از هر چیز شاید بد نباشد که در همین ابتدای کار یک تعریف دم دستی از استراتژی مشتری محوری داشته باشیم تا شما به…
تجزیه و تحلیل داده های CRM، راهی برای افزایش ارزش طول عمر مشتری
تجزیه و تحلیل در CRM، راهی برای افزایش ارزش طول عمر مشتری تجزیه و تحلیل داده های CRM یک دید کلی در مورد خدمات مشتری…
انواع CRM ؛ مدل های مدیریت ارتباط با مشتری را بشناسید
معرفی سه مدل اصلی CRM مدل های مدیریت ارتباط با مشتری که به اختصار CRM (Customer Relationship Management) گفته می‌شود، شامل سه مدل اصلی عملیاتی،…
عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری | معرفی ۸ فاکتور تأثیرگذار و مهم
در این مقاله تصمیم داریم از عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری با شما صحبت کنیم. ما سلسله مقالاتی با موضوع آموزش CRM در…
کسب و کار مشتری محور یا محصول محور؟ کدام برای شما مناسب‌تر است؟
بین دو استراتژی اصلی بازاریابی یعنی محصول محور و مشتری محور تفاوت‌هایی وجود دارد. تفاوت آنها در تمرکز برروی محصول یا مشتری است. بازاریابی محصول…
آشنایی با مهم‌ترین نکات ایمیل مارکتینگ برای سال ۲۰۲۱
دانستن جدیدترین نکات ایمیل مارکتینگ می‌تواند در پیشی گرفتن از رقبا و افزایش سهم بازار به شما کمک کند. تمام بازاریابانی که می‌خواهند فروش خود…