عواملی که به شما هشدار می‌دهد باید از نرم افزار CRM استفاده کنید

عواملی که به شما هشدار می‌دهد باید از نرم افزار CRM استفاده کنید

استفاده از نرم افزار CRM کسب و کار شما را در تمامی بخش‌ها، از فروش گرفته تا تبلیغات و خدمات رسانی، به طور چشمگیری تغییر خواهد داد. اگر در کسب و کارتان با روندهای زیر روبرو شدید، زمان آن فرا رسیده است که از نرم افزار CRM استفاده کنید:

۹ ویژگی که هر وب‌سایتی برای جلب رضایت مشتری باید داشته باشد

۹ ویژگی که هر وب‌سایتی برای جلب رضایت مشتری باید داشته باشد

این روزها کمتر کسب‌وکاری را می‌توانید پیدا کنید که وب‌سایت نداشته باشد و یا به عبارت ساده‌تر پا در دنیای آنلاین ننهاده باشد. با این حال، تعداد بسیار کمی از آن‌ها توانسته‌اند به معنای واقعی کلمه یک وب‌سایت ارزشمند برای مشتری ایجاد کنند.

تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد شرکت

تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد شرکت

مشتریان کلید موفقیت هر کسب‌وکاری هستند، مهم نیست که محصول شما چقدر فوق‌العاده و بی‌نظیر است، تا زمانی‌که کسی آن را نخرد، هیچ ارزشی ندارد. به همین دلیل است که برقراری ارتباط خوب با مشتری با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب‌وکارها ضرورت دارد.

بازاریابی رابطه ای چیست و چگونه می‌توانیم از آن برای کسب‌وکار خود بهره بگیریم؟

بازاریابی رابطه ای چیست و چگونه می‌توانیم از آن برای کسب‌وکار خود بهره بگیریم؟

همان‌طور که از نامش پیداست، بازاریابی رابطه ای به معنای به کارگیری روش‌های مختلف جهت ایجاد روابط بلندمدت و افزایش میزان وفاداری مشتری است. در واقع این نوع از بازاریابی رویکرد سنتی بازاریابی که متمرکز بر افزایش فروش بود را نقض کرده و بر توسعه‌ی یک مدل کاربردی‌تر تمرکز دارد.

نقش شبکه های اجتماعی در بهبود وفاداری و ارتباط با مشتری

نقش شبکه های اجتماعی در بهبود وفاداری و ارتباط با مشتری

اگر یک شرکت نرم‌افزار فوق‌العاده توسعه‌یافته هستید و یا استارت‌آپی که به تازگی محصول اولیه‌ی خود را وارد بازار کرده است و یا رستوران مشهوری که پذیرای تک‌تک شهروندان شهر بوده است؛ هیچ فرقی ندارد، مشتریان شما به دنبال دریافت بهترین حس از برند شما هستند و تنها ارتباطات قوی و به موقع می‌تواند این حس را به مخاطبان شما القا کند.

۴ استراتژی موفق برای ایجاد وفاداری در مشتری

۴ استراتژی موفق برای ایجاد وفاداری در مشتری

امروزه ارزش مشتری برای کسب‌وکارها فراتر از خریدن یا نخریدن محصولاتش است. در این دوران مشتری قدرتمندترین المان برای کسب‌وکارها است؛ به طوری‌که تنها یک شکایت در رسانه‌های اجتماعی می‌تواند هزینه‌ی میلیونی برای کسب‌وکارها ایجاد کند و یا نقد و بررسی‌های آنلاین می‌تواند به میزان قابل توجهی در تصمیمات کسب‌وکارها موثر باشد.