۵ مورد از عوارض جانبی ارایه خدمات بد به مشتری

ارایه خدمات خوب به مشتری مسلما یکی از بزرگترین فاکتورها در موفقیت کسب و کارهاست. اگر ارایه خدمت به مشتری در بهترین شکل خود انجام شود، بر عوارض ناشی از بازاریابی ضعیف محصول نیز غلبه می شود. در واقع ارایه خدمات خوب به مشتری می تواند جایگزین بازاریابی ضعیف شود ولی برعکس آن امکان پذیر…

مهارت حل مسئله

فیلم‌هایی که به شما کمک می‌کنند مهارت حل مسئله را در خود تقویت کنید

مهارت حل مسئله همان‌طور که از اسمش پیداست، نوعی مهارت است که به هنگام مواجهه با مشکلات باید از آن‌ استفاده کرد. براساس تعریف ویکی‌پدیا حل مسئله پیچیده‌ترین بخش هر عملیات فکری تصور می‌شود، که نیازمند مهار یک سری مهارت‌‌های بنیادین است.

دیجیتال مارکتینگ

۷ درس دیجیتال مارکتینگ از برندهای ایرانی

این روزها کمتر کسب‌وکاری را می‌توانید پیدا کنید که به سمت دیجیتال مارکتینگ روی نیاورده باشد. با این حال، سرعت رشد ترفندهای بازاریابی به قدری سریع است که بازاریابان همواره باید آماده باشند تا سریع‌ترین عکس‌العمل‌ها را در مقابل رقبا، تکنولوژی‌های جدید و روندهای جدید به کار گیرند، زیرا پس از شکل‌گیری یک روند جهانی، روند قبلی کاملا منسوخ می‌شود.

تاثیر سبک‌ مدیریتی بر انگیزه و اشتیاق کارکنان و عملکرد آنان

امروزه در دنیای کاری، سبک‌های مدیریتی گوناگونی وجود دارد که هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارد. به طور کل، فرهنگ و اهداف هر سازمان تعیین کننده سبک‌ مدیریتی مناسب برای سازمان می‌باشد.

بازاریابی تاثیرگذاران

اهمیت و نقش کمپین‌های بازاریابی تاثیرگذاران در موفقیت یک برند

امروزه اعتماد مصرف کنندگان به تولید کنندگان نسبت به ادوار گذشته کاهش یافته است و اکثر مشتریان تمایل دارند برای اطمینان از کیفیت محصولات و خدمات شرکت‌های مختلف، دنبال روش‌های دیگری به غیر از تبلیغات رسانه‌ای باشند. همین مساله، لزوم توجه به کمپین‌های بازاریابی تاثیرگذاران را نسبت به قبل افزایش داده است. اگر به دنیای…

سخنرانی تد در مورد بازاریابی- ویدیو بازاریابی

۴ تدتاک بازاریابی که همه بازاریابان باید در سال ۲۰۱۷ ببینند

امروزه همه تد را می‌شناسند، همه را به جرات می‌توانم بگویم، چون فکر نمی‌کنم فردی در حوزه‌ی بازاریابی در حال فعالیت باشد و تا به حال نام تد را نشنیده باشد. تد از سه واژه‌ی تکنولوژی (Technology)، سرگرمی (Entertainment) و طراحی (Design) گرفته شده است.

نرم افزار CRM

عواملی که به شما هشدار می‌دهد باید از نرم افزار CRM استفاده کنید

استفاده از نرم افزار CRM کسب و کار شما را در تمامی بخش‌ها، از فروش گرفته تا تبلیغات و خدمات رسانی، به طور چشمگیری تغییر خواهد داد. اگر در کسب و کارتان با روندهای زیر روبرو شدید، زمان آن فرا رسیده است که از نرم افزار CRM استفاده کنید:

کتاب بازانجام- اشتباهات کارآفرینی

۵ اشتباهی هر روز در زندگی حرفه‌ای خود مرتکب می‌شویم

حتما نام کتاب بازانجام که این روزها فروش زیادی دارد را شنیده‌اید، این کتاب‌ توسط جیسن فرید و دیوید هاینمابر هانسن کارآفرینان یک شرکت پرسود نرم‌افزاری براساس تجارب خودشان نوشته شده است. این کتاب که یکی از مشهورترین کتاب‌های حوزه‌ی کارآفرینی است در تلاش است اصل‌های اثبات‌شده‌ای مثل برنامه‌ریزی، مدل کسب‌وکار و هر چیز دیگری…

اهمیت بهره‌گیری از تحقیقات بازاریابی در توسعه کسب‌وکارها و رضایت مشتری

این روزها همراه با تب‌وتاب کارآفرینی و بازاریابی اینترنتی نام یک اصطلاح جدید با عنوان تحقیقات بازاریابی بسیار شنیده می‌شوید. اگرچه این مفهوم از چندین سال پیش کشف شده و بسیاری از شرکت‌های سنتی نیز از آن استفاده کرده‌اند، اما می‌توان این روزها دوره‌ی اوج تحقیقات بازاریابی دانست.

مدیریت و رهبری

چرخه‌ی رهبران: چه چیزی از شما یک رهبر می‌سازد

این روزها بیش از هر زمان دیگری راجع به رهبری می‌شنویم، همه‌ی کارشناسان، مدیران را تشویق می‌‌کنند تا به رهبری روی آورند و کارکنان خود را به دنبال‌کنندگان تبدیل کنند. اما تغییر از مدیریت به رهبری کار ساده‌ای نیست، زیرا تفاوت‌های بسیاری بین عملکرد رهبران و مدیران وجود دارد.