آخرین باری که شیوه بازاریابی بانکی خود را تغییر داده‌اید کی بوده است؟ در این مورد فکر کنید. آخرین بار کی بوده است که نشسته‌اید و حقیقتاً فکر کردهاید که کسب و کار شما به چه چیزی نیاز دارد تا مشتریان جدیدی پیدا کرده و مشتریان کنونی را حفظ کند؟ اگر خاطره مبهمی در این مورد دارید، بدین معنی است که مدت‌ها پیش در این مورد فکر کردهاید. هم اکنون بهترین زمان برای فکر کردن در این مورد است. بنابراین بهترین استراتژی‌های بازاریابی بانکی که ممکن است بدان نیاز داشته باشید را برای شما فراهم کرده ایم. ما حتی مثال‌های نیز مطرح کرده ایم تا فهم آن ساده تر باشد.
۱- به صورت مشترک با شرکای خود بازاریابی کنید.
استراتژی شماره یک در بازاریابی بانکی پیدا کردن شریک مناسب است. چرا که کاری تیمی منجر به نتایج رویایی می‌شود. مهم نیست شریک شما یک بیمارستان باشد یا یک مشاور املاک، ایده اصلی این است که خود را با سایر کسب و کارها هماهنگ کنید که می‌توانند به شما کمک کنند تا مشتری‌های جدیدی جذب کنید.
۲- از بازارهای جدید بهره برداری کنید.
بازاریابی مشارکتی به بانک شما کمک می‌کند تا روابط جدیدی برقرار کرده و همچنین به شما کمک می‌کند تا بازارهای جدیدی پیدا کنید، نظیر خریداران خانه که نیاز به دریافت وام دارند یا والدینی که به دنبال افتتاح حساب برای کودکان خود هستند.
بیشتر بخوانید: آموزش نحوه تدوین استراتژی بازاریابی
۳- خود را از رقبای خود جدا کنید ( به شیوه مثبت و مناسب)
هیچ گاه چمن همسایه سبزتر نیست، اما بهتر است گاهی اوقات ببینیم در حیاط همسایه چه خبر است. رقبای شما چه کاری انجام می‌دهند؟ بانک شما چگونه می‌تواند برتر از دیگران باشد؟
فرص کنید شما یک بانک محلی دارید و یکی از رقبای شما در شهر دیگری یک نرم افزار تلفن همراه جدید عرضه کرده است. این نرم افزار به گونه‌ای طراحی شده است که ویژگی‌هایی ارائه می‌دهد که زیاد به درد مشتریان نمی‌خورد و از برخی ویژگی‌های مهم که مشتریان بدان نیاز دارند برخوردار نیست. شما مطمئناً نمی‌خواهید بجای آن بانک باشید و مطمئناً نمی‌خواهید خطای مشابهی را تکرار کنید.
۴- فرض نکنید، تحقیق کنید.
به جای فرض کردن در مورد اینکه مشتریان اصلی شما چه کسانی هستند و چگونه زمان و وقت خود را می‌گذرانند، کمی در این مورد تحقیق کنید تا به صورت کامل با نیازها و خواسته‌های آنها آشنا شوید. به عنوان مثال، شما باید بفهمید که کدام بخش از مشتریان شما در شبکه‌های اجتماعی فعال هستند؟
کدام خدمات شما، مورد پسند مشتریان شما است؟ هر چه قدر اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان خود داشته باشید، میتوانید خدمات بهتری را به آنها ارائه دهید و فروش بیشتری داشته باشید. برای کسب شناخت بیشتر، به جای فرض کردن، بهتر است تحقیق کنید و اطلاعات بیشتری را کسب کنید.
۵- شبکه اجتماعی مناسبی را انتخاب کنید.
ممکن است بازاریابی خود از طریق اینستاگرام را دو برابر کرده باشید، اما شاید باز هم کافی نباشد. ممکن است موضوعات بالقوه بسیاری در این قضیه موثر هستند. با توجه به اینکه اینستاگرام تنها شبکه اجتماعی بدون فیلتر در ایران است، میتوانید این سوال را از خودتان بپرسید که آیا اینستاگرام بستری مناسبی برای به اشتراک گذاری اطلاعات شما و دستیابی به مخاطبان دلخواه شما است؟
۶- تحصیل و آموزش
بسیاری از مشتریان شما حقیقتاً می‌خواهند در مورد بانکداری یاد بگیرند و شما در این زمینه متخصص هستید. موارد بسیاری وجود دارد که بانک شما می‌تواند به طریق آنلاین و آفلاین به مشتریان آموزش دهد، نظیر دارایی شخصی، پس انداز برای موارد اضطراری و نحوه سرمایه گذاری و راه اندازی کسب و کارهای کوچک و…
۷- در امور اجتماعی مشارکت کنید.
اسپانسری یک تیم ورزشی را برعهده بگیرد، برای ایجاد پناهگاه برای حیوانات کمک مالی جمع کنید، برای ساخت مسکن کمک کنید یا کلاس‌های رایگان در مورد نحوه پس انداز برگزار کنید. جامعه به شما نیاز دارد درست همان قدر که شما به آن نیاز دارید و گروه‌های بسیاری وجود دارند که خوشحال می‌شوند در ازای کمک شما، از بانک شما قدردانی کرده و به آن اعتبار ببخشند. این یک معامله برد-برد برای همه است.
بیشتر بخوانید: ده مرحله از مراحل استراتژی بازاریابی کسب و کارها
۸- برخورد حضوری مناسبی با مشتریان داشته باشید.
یکی از قسمت‌های بازاریابی که معمولاً نادیده گرفته می‌شود، بازاریابی برای مشتریان کنونی شما است. مطمئناً شما نیاز دارید که به دنبال مشتریان جدید باشید تا روند رو به رشد بانک خود را حفظ کنید، اما شما نمی‌توانید مشتریان کنونی خود را نادیده بگیرید. نکته جالب اینکه: حفظ کردن مشتریان کنونی بسیار ارزان‌تر از جستجو برای مشتریان جدید است.
شما ممکن است جنبه دیجیتالی مشتری یابی را به خوبی انجام داده باشید، اما در مورد برخورد حضوری چه؟ آیا کارکنان‌تان در مورد نحوه ارتباط با مشتریانی که به بانک شما مراجعه می‌کنند آموزش دیده‌اند؟
۹- شیوه بازاریابی محتوی قدرتمندی ارائه دهید.
آیا وب‌سیات بانک شما مرکزی برای نمایش پست‌های وبلاگی، اینفوگرافیک‌ها و سایر محتواهای غنی است؟ اگر چنین نیست شما فرصت بازاریابی بزرگی را از دست می‌دهید. با توجه به اینکه تولید محتوا در سایت یا شبکه‌های اجتماعی به عنوان یک از بهترین کانال‌های بازاریابی شناخته می‌شود، از دست دادن هر فرصت بازاریابی به هیچ وجه چیز خوبی نیست.
۱۰- از طریق ویدئوها بازاریابی کنید.
شما نه تنها باید از طریق محتوا بازاریابی کنید، بلکه محتوی شما باید حاوی ویدئو نیز باشد. بسیار حائز اهمیت است که بانک شما داستان کسانی را که برای آنها خدمات رسانی کرده و جوامعی که با آنها همکاری کرده است را به نمایش بگذارد. از مزایای بازاریابی ویدئویی استفاده کنید و از حدا
در صورت استفاده از بازاریابی ویدئویی شما میتوانید از مزایای محتوای ویدئویی که نمایش ( نه صرفاً گفتار) است، استفاده کنید.
گام بعدی بازاریابی بانکی چیست؟ در واقع گام بعدی تدوین برنامه بازاریابی بانکی جامع توسط متخصصان این حوزه است. بهترین گزینه آژانس‌های بازاریابی دیجیتالی است. شما میتوانید به جای استخدام کارمندان جدید و پرداخت هزینه‌های گزاف، با هزینه کمتری این مسئولیت را به یک آژانس دیجیتال مارکتینگ کاربلد برون‌سپاری کنید.
یک آژانس دیجیتال مارکتینگ می‌تواند کارهای بازاریابی بانکی شما را انجام دهد، آنها می‌توانند به شما کمک کنند تا به شیوه استراتژیک برنامه‌ریزی کرده و روش‌های اشاره شده برای بازاریابی بانکی را عملی کنند. اجازه دهید دهید کارهای سخت و تخصصی را آنها انجام دهند، در حالی که شما همه انرژی خود را برای اجرای بهترین نوع بانکداری خود می‌گذارید.
منبع:
