چت بات ها آمده‌اند تا ارتباط با مشتری را متحول کنند

دپارتمان ارتباط با مشتری همواره یکی از چالش‌ برانگیزترین بخش های سازمان‌های مختلف است. منابع سازمانی بسیاری صرف آن می‌شود و از طرفی اندازه‌گیری ROI آن دشوار است. از سوی دیگر ارتباط با مشتری همواره دچار تغییر و تحول بوده است و هیچ گاه ثابت نمانده است. از تلفن‌های سنترال گرفته تا چت ‌های آنلاین بخش…

آموزش لینکدین

۱۷ نکته که به شما کمک می‌کند پروفایل حرفه‌ای در لینکدین ایجاد کنید

این روزها با تخصصی‌تر شدن امورات و استفاده کارفرماها از فضای وب برای جذب افراد متخصص، نیاز به داشتن یک حساب کاربری حرفه‌ای لینکدین نیز بیشتر به چشم می‌آید. کارفرماها ترجیح می‌دهند افرادی را انتخاب کنند که با دقت بیشتری جزییات پروفایل خود در لینکدین را تکمیل کرده‌اند. همچنین اگر قصد دارید برند شخصی خود را…

ارزش ویژه برند چیست و چگونه ایجاد می‌شود؟

آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده‌اید که کدام برندها قدرتمند هستند؟ و چگونه به این قدرت دست می‌یابند؟ مطمئنا بارها به این موضوع فکر کرده‌اید و به جواب‌های مختلفی نیز دست یافته‌اید. عوامل مختلفی بر این قدرت یک برند تاثیرگذار است، اگر این عوامل را درک کنید، می‌توانید در مورد چگونگی راه‌اندازی…

تمایلات جنسیتی و تعاملات رفتاری در بازاریابی آنلاین

تفاوت‌های جنسیتی و تمایلات رفتاری در بازاریابی آنلاین

اگر نخواهم مسائل فمنیستی و برابری حقوق زنان و مردان را به مواردی که در این مقاله خواهیم گفت اضافه کنم، تفاوت‌های جنسیتی آشکاری میان زنان و مردان وجود دارد. آشنایی با این تفاوت‌ها برای بازاریابان (خصوصا آن‌هایی که در حوزه‌ی بازاریابی آنلاین فعالیت دارند) بسیار مهم است، زیرا در نهایت این رفتارها است که…

بازاریابی دهان به دهان

بازاریابی ویروسی و تاثیر آن در دست‌یابی به چشم‌انداز کسب‌وکارها

حدس می‌زنم از همان سال‌های اولیه‌ی معرفی بازاریابی توسط فیلیپ کاتلر همواره افرادی بودند که به دنبال راه‌هکارهای ساده‌تر و زودبازده‌تر بودند. اما ذات بازاریابی خصوصا بازاریابی اینترنتی به گونه‌ای است که اغلب در بلندمدت نتیجه‌بخش است. اما در این میان برخی میان‌بر‌ها وجود دارد که برای بهره‌گیری از آن‌ها باید مسیر پیچیده‌ای را پشت…

افزایش فروش

۵ مرحله تا تبدیل شدن به یک فروشنده‌ی خوب

تمامی تلاش‌های بشری در جهت رسیدن به هدف مشخص و واضحی صورت می‌گیرد. در عرصه‌ی تجارت و کسب‌وکار نیز یک شخص، تیم یا شرکت در صدد افزایش فروش خود است، در واقع هدف غایی کسب‌وکارها رسیدن به میزان فروش و سود بیشتر است که این موفقیت در گرو فعالیت و قدرت فروشندگان است. تحقیقات نشان…

تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد شرکت

مشتریان کلید موفقیت هر کسب‌وکاری هستند، مهم نیست که محصول شما چقدر فوق‌العاده و بی‌نظیر است، تا زمانی‌که کسی آن را نخرد، هیچ ارزشی ندارد. به همین دلیل است که برقراری ارتباط خوب با مشتری با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب‌وکارها ضرورت دارد.

طراحی لوگو

قدرت غیرقابل انکار لوگوهای خوب: چرا کسب‌وکارها به لوگوهای قدرتمند نیاز دارند؟

لوگو یک علامت گرافیکی، آرم و یا نمادی است که معمولا توسط شرکت‌ها یا سازمان‌ها و یا توسط افراد برای ترویج و شناخت عمومی مورد استفاده قرار می‌گیرند. لوگوها را در اشکال مختلفی می‌توانید مشاهده کنید، به عنوان مثال لوگوی یک هتل را می‌توانید در سربرگ‌ها، وب‌سایت، منو، دستمال سفره، بالای در ورودی و یا…

رهبری و تعهد کارکنان

عوامل موثر بر تعهد کارکنان: چگونه کارکنانی شادتر و سازنده‌تر داشته باشیم؟

نیروهای انسانی برای سازمان‌ها همانند اکسیژن برای انسان‌ها هستند و اگر این نیروی حیاتی به درستی مدیریت نشود، باید قید سازمان و کسب‌وکارتان را بزنید. برخی مواقع مشکلاتی در سازمان پیش می‌آید که شما با هیچ ترفندی قادر به مقابله با آن‌ها نیستید، ناگهان متوجه می‌شوید که شیوه‌ی نادرست مدیریت منابع انسانی منجر به اتفاقات…