اگر تصمیم به استفاده از ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) گرفته‌اید، پیش از آن لازم است که با انواع ابزارهای CRM آشنایی داشته باشید. انتخاب یک نرم‌افزار مناسب می‌تواند دشوار باشد، زیرا شما صدها مورد برای انتخاب در دسترس دارید و راه‌حل یکسانی پیدا نخواهید کرد. CRMهای مختلف، نیازهای مختلف کسب‌وکار را برآورده می‌کنند….
شاید برای شما هم سوال باشد که نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی دیجیتال چه اهمیتی دارد؟ برای پاسخ به این پرسش، ابتدا باید بدانید که کمپین‌های بازاریابی دیجیتال باید به‌عنوان یک سرمایه‌گذاری در نظر گرفته شوند. به این ترتیب، بهترین راه برای بررسی عملکرد کلی سرمایه‌گذاری بازاریابی دیجیتال، محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) است. هرچند…
برای اینکه بتوانیم از داده‌های ارزشمند ذخیره شده در CRM استفاده کنیم، باید با روش‌ها و ابزارهای متنوع تجزیه و تحلیل داده های مشتری آشنایی داشته باشیم تا بتوانیم آن‌ها را به‌درستی تجزیه و تحلیل کنیم. بدون این تجزیه و تحلیل‌ها، داده‌های موجود در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری عملا هیچ کاربردی نخواهند داشت و…
تا به حال احساس کرده‌اید که به‌اندازه‌ی کافی در جذب مشتری راغب موفق نیستید؟ اگر همواره در حال تولید محتوا، آزمایش صفحات فرود (Landing Pages) و زدن توییت‌های طوفانی هستید اما هنوز نمی‌توانید قیف فروش خود را با مشتریان راغب پر کنید، این مطلب را تا انتها بخوانید. چرا که راز موفقیت شما در شناخت…
بهینه سازی نرخ تبدیل، بخشی اساسی از استراتژی بازاریابی دیجیتال هر کسب‌‌وکاری محسوب می‌شود. چرا که از طریق آن می‌توان کاربران بیشتری را به مشتری تبدیل کرد. با اینکه روش‌های بسیاری وجود دارد تا شما به‌وسیله‌ی آن‌ها مردم را به وبسایت یا شبکه‌های اجتماعی خود هدایت کنید، آنچه وقتی کاربران با محتوای شما تعامل برقرار…
در دنیای آنلاین امروز، مصرف‌کنندگان با چگونگی خرید از کسب‌وکار آنلاین آشنایی پیدا کرده و در نهایت به آن عادت کرده‌اند. بنابراین اجرای استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال می‌تواند برگ برنده‌ی کسب‌وکارها محسوب شود. با این وجود، بازاریابی دیجیتال جادوی کسب‌وکار شما نیست بلکه برای استفاده از مزایای آن باید به طور مداوم عملکرد خود را کنترل…
ارزش طول عمر مشتری یا شاخص CLV چیست؟ ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value = CLV) یک معیار کسب‌وکار است که میزان اینکه یک کسب‌وکار چقدر می‌تواند برروی کسب درآمد از مشتری میانگین در طول رابطه حساب کند را اندازه‌گیری می‌کند. سودآور شدن یک نقطه عطف حیاتی برای یک استارتاپ است و افزایش…
شاخص کلیدی عملکرد در بازاریابی چه معنایی دارد؟ آیا می‌دانید چه چیزی می‌تواند تلاش‌های بازاریابی شما را به ثمر برساند؟ ذهنیتی از چگونگی عملکرد بخش بازاریابی کسب‌وکار خود دارید؟ چطور می‌توانید تشخیص دهید تیم بازاریابی شما وظیفه‌ی خود را به‌درستی انجام می‌دهد یا نه؟ اگر به دنبال پاسخ برای این سوالات هستید، پیشنهاد می‌کنیم این…
مدیریت چرخه عمر مشتری و کاربرد آن در CRM رویکرد مدیریت چرخه عمر مشتری (Customer Lifecycle Management = CLM) یا چرخه حیات مشتری در طول چندین دهه متداول بوده است. ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management = CRM) به‌طور فزاینده‌ای به منظور بهبود روابط با مشتری با در نظر گرفتن حفظ مشتری طراحی…
هر روزه قسمت ایمیل‌های دریافتی بیشتر ما را انبوهی از خبرنامه‌های ایمیلی خودکار پر می‌کنند. با این حال کمتر کسی به خودش زحمت باز کردن آن‌ها یا حتی کلیک روی دکمه‌ی لغو اشتراک را می‌دهد. بنابراین این که شما هم ایمیل کسب‌وکار خود را به انبوهی از ایمیل‌های باز نشده‌ی مشترکین اضافه کنید چندان منطقی…
