لید چیست و چه مفهومی در دنیای بازاریابی دیجیتالی دارد؟ اگر به تازگی وارد دنیای عظیم و هیجان‌انگیز بازاریابی شده باشید، به احتمال زیاد کلمه لید زیاد به گوش‌تان خورده است. اما این مفهوم دقیقاً به چه چیزی اشاره دارد و چرا به عنوان یک معیار مهم در علم بازاریابی به شمار می‌رود؟ در این مقاله نگاه کاملی به مفهوم لید خواهیم داشت و نکاتی را برای افزایش آن ارائه خواهیم کرد. پیش از هر چیزی، ابتدا به سراغ یک پاسخ روشن و واضح برای یک سؤال مفهومی می‌رویم:
لید چیست و چه کاربردی در بازاریابی دارد؟
به بیان ساده در دنیای بازاریابی دیجیتالی، مفهوم لید ( Lead ) اشاره به اشخاصی دارد که نسبت به محصولات و یا خدمات یک برند علاقه نشان می‌دهند. این دسته از افراد به عنوان یک مشتری بالقوه برای هر کسب‌وکاری در نظر گرفته می‌شوند. امروزه هدف اصلی هر شرکتی بر روی افزایش هر چه بیشتر این مشتریان بالقوه متمرکز شده است. در صورتی که یک کسب‌وکار بتواند مشتریان بیشتری را به محصولات خود علاقه‌مند کند، از قدرت بیشتری برای هدایت آنها به سمت انتهایی قیف بازاریابی و افزایش تعداد مشتریان بالفعل برخوردار خواهد بود.
انواع لید در بازاریابی
همه افراد علاقه‌مند به محصولات و خدمات یک شرکت مشابه هم نبوده و در یک دسته‌بندی قرار نمی‌گیرند. در حالت کلی می‌توان انواع لید را در ۳ دسته مختلف تقسیم‌بندی کرد. این دسته‌ها بر اساس موقعیت مخاطب در قیف بازاریابی تنظیم می‌شوند. انواع لید عبارت‌اند از:
مخاطبان نیازمند اطلاعات
این دسته از مخاطبان در ابتدای سفر خرید خود قرار داشته و تنها با دریافت اطلاعات اندکی به برند شما علاقه‌مند شده‌اند. در مقابل چنین مخاطبانی، بهترین راهکار جمع‌آوری اطلاعات مهم کاربر و ارائه اطلاعات بیشتر از محصولات است. هنگامی که یک کاربر با اطلاعات محدودی به برند شما علاقه نشان می‌دهد، بهتر است تا با استفاده از روش‌های اصولی و صحیح اقدام به جمع‌آوری اطلاعاتی مانند آدرس ایمیل، محل زندگی و غیره از کاربران کنید. با استفاده از اطلاعات قادر خواهید بود تا بازاریابی شخصی‌سازی شده‌ای را برای آنها به ارمغان آورید. در مرحله بعدی بهتر است تا اطلاعات مفید و مختصر خود از محصول مورد نظر مشتری را به او ارائه کرده و در مسیر خرید همراه او باشید.
بیشتر بخوانید: بازاریابی شخصی شده: راه حلی برای بازگرداندن لذت از دست رفته تبلیغات
مخاطبان نیازمند بازاریابی
این دسته از مخاطبان در میانه قیف بازاریابی قرار می‌گیرند. به بیان دیگر این دسته از افراد دارای مشکلی هستند و با اطلاع کافی از محصولات و خدمات شما، به دنبال حل مشکل خود هستند. به طور معمول این دسته از افراد در این مرحله از سفر خرید خود به بررسی گزینه‌های مختلف موجود در بازار می‌پردازند. اگر برند شما در بین گزینه‌های این افراد باشد، بهتر است تا از بهترین شیوه‌های بازاریابی برای سبقت گرفتن از رقیبان خود استفاده کنید.
مخاطبان آماده خرید
این دسته از لید اشاره به مخاطبانی دارد که در مرحله انتهایی قیف قرار گرفته و آماده خرید محصولات شما هستند. این مخاطبان در آستانه تبدیل شدن به یک مشتری بالفعل هستند؛ اما به هیچ وجه نباید به آنها کم توجهی کرده و تمام انرژی خود را صرف ۲ دسته قبلی کنید. فراموش نکنید که مخاطبان آماده خرید در نوع خود به توجه و دقت عمل بسیاری نیازمندند. یک اشتباه ساده ممکن است برای همیشه این دسته از مخاطبان را از برند شما دور کند.
روش‌های افزایش لید
پس از پاسخ به این که لید چیست و چه انواعی دارد، بهتر است تا روش‌های افزایش آن را نیز بررسی کنیم. برخی از رایج‌ترین راهکارها برای افزایش لید عبارت‌اند از:
از ابزارهای تبلیغاتی استفاده کنید.
به عنوان یک کسب‌وکار، باید تقسیم‌بندی دقیقی از بودجه خود داشته باشید. به عنوان مثال شما می‌توانید از طریق روش‌هایی مانند استفاده از سرویس Google Ads به سرعت به مشتریان خود در موتورهای جست‌وجو دسترسی داشته باشید. این روش می‌تواند در افزایش مخاطبان نیازمند اطلاعات و بازاریابی کمک بسیاری کند.
بیشتر بخوانید: تبلیغات در گوگل: نردبانی به سمت موفقیت و دیده شدن در کنار سایر رقبا
تلاش‌های خود را هدفمند کنید.
در مورد انواع دسته‌بندی‌های لید در حوزه فعالیت خود و نیاز هر یک از کاربران این دسته‌بندی‌ها به خوبی فکر کنید. با کمی تحقیق قادر خواهید بود تا به نیازهای مخاطبان خود پی برده و تلاش‌های خود را به صورت هدفمند بر روی رفع نیاز آنها معطوف کنید. افراد علاقه‌مند به خدمات و محصولات شما اغلب دارای چه مشکلی هستند؟ محصولات شما چگونه می‌تواند این مشکل را رفع کند؟ چگونه می‌توان رفع این مشکل را به مرحله بازاریابی آورد؟ با پاسخ به این سؤال قادر خواهید بود تا روند بازاریابی خود را بسیار هدفمند و مؤثرتر دنبال کنید.
به ایجاد محتوای ارزشمند بپردازید.
بازاریابی محتوایی یک روش بسیار کارآمد برای افزایش آگاهی از برند و جلب اعتماد مشتریان است. اگر دوست دارید تا بازه مشتریان بالقوه شما افزایش یابد، در مورد مشکلات و راهکارهای مناسب آنها به تولید محتوای ارزشمند بپردازید. هرچند که در نگاه اول تولید محتوا به صورت مستقیم بر روی فروش محصول تأثیرگذار نباشد. اما نباید از قدرت اعتمادسازی و افزایش آگاهی به کمک محتوا غافل شوید.
فرم ثبت‌نام ایجاد کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر از مخاطبان نیازمند اطلاعات، می‌توانید فرم ثبت‌نام و یا اشتراک در خبرنامه وب‌سایت ایجاد کنید. همچنین با استفاده از شیوه‌هایی مانند ارسال یک نسخه کتاب الکتریکی رایگان از طریق ایمیل و یا روش‌های تشویقی دیگر، می‌توانید مخاطبان را به ثبت‌نام در وب‌سایت و ارائه داوطلبانه اطلاعات مفید ترغیب کنید.
مخاطبان را از وبلاگ به سمت محصولات هدایت کنید.
یکی دیگر از روش‌های افزایش لید از طریق تولید محتوای ارزشمند، هدایت کاربران از وبلاگ به سمت محصولات است. برای مثال در وبلاگ خود مقاله‌ای در مورد یکی از مشکلات رایج مخاطبان هدف خود بنویسید؛ سپس در میان راه‌حل‌های ارائه شده، به محصولات خود اشاره کرده و لینکی به صفحه خرید آنها بدهید. در این حالت به احتمال زیاد مخاطبان وبلاگ به سراغ محصولات لینک شده خواهند رفت.
خانواده مشتریان خود را گسترش دهید.
در این مقاله به این که دقیقاً لید چیست و چه مفهومی در بازاریابی دارد پاسخ دادیم و روش‌هایی برای افزایش لید را نیز به شما معرفی کردیم. با کسب اطلاعات دقیق از مشتریان و هدفمندسازی تبلیغات و تلاش‌های خود، به سادگی قادر خواهید بود تا جمعیت خانواده مشتریان خود را افزایش دهید. مخاطبان حوزه فعالیت شما به کدام دسته از اطلاعات نیازمندند؟ نظرات و تجربیات ارزشمند خود را با ما و سایر کاربران به اشتراک بگذارید.
