-
۷ راهکار ساده به عنوان روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر
- ۱- مشتری ایده‌آل ( مخاطب هدف ) خود را بشناسید.
- ۲- بدانید که مشتریان‌تان کجا حضور بیشتری دارند.
- ۳- به مشکلات و سوالات مشتریان خود پاسخ دهید.
- ۴- خوشحالی و رضایت مشتریان فعلی خود را جدی بگیرید.
- ۵- معجزه‌ی (( رایگان)) را دست کم نگیرید.
- ۶- از کمک بی‌منت شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.
- ۷- بی‌اعتمادی مشتری هنگام خرید را از بین ببرید.
اگر صاحب کسب‌وکار هستید، بی‌شک می‌دانید که مشتریان برای بقای کسبوکارتان یک عامل حیاتی محسوب می‌شوند. پس مهم نیست که چقدر محصول‌تان خوب باشد، اگر نتوانید افرادی را قانع کنید که محصول شما را خریداری کنند، شما شکست خواهید خورد. امروزه دلیل شکست بسیاری از کسبوکارها این است که نمی‌توانند مشتریان مناسب خود را پیدا و حفظ کنند. به نظر شما کم‌هزینه‌ترین و پربازده‌ترین روش های جذب مشتری کدامند؟ بهترین روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر چیست؟
۷ راهکار ساده به عنوان روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر
۱- مشتری ایده‌آل ( مخاطب هدف ) خود را بشناسید.
اولین گام برای جذب مشتری و فروش بیشتر شناخت صحیح مشتری ایده‌آل‌تان است. شناخت مشتری به شما کمک میکند تا دقیق‌تر از خواسته‌های وی باخبر شوید. به بیان دیگر منظور از شناخت مشتری این است که بدانید چه چیزهایی به او حس خوشحالی، ناراحتی، هیجان و … می‌دهد. در صورت شناخت صحیح مشتری است که می‌توانید او را تحت تاثیر قرار داده و برای خرید محصول یا خدمت‌تان قانع‌‌اش کنید.
در زیر چند نمونه سوال که به شما در شناخت مخاطب‌تان کمک خواهد کرد، آورده شده است:
- مخاطب هدف شما در چه سنی است؟
- جنسیت وی چیست؟
- علاقه‌مندی‌هایش چه چیزهایی هستند؟
- سطح تحصیلات وی چقدر است؟
سوالاتی از این قبیل که با دقت خاص خودتان طراحی شوند، می‌توانند شما را بیشتر با علاقه‌ها و خصوصیات مشتری ایده‌آل‌تان آشنا کنند.
۲- بدانید که مشتریان‌تان کجا حضور بیشتری دارند.
شناخت محیطه‌ایی که مشتری شما در آنها بیشتر حضور دارد، به شما این امکان را می‌دهد تا بیشتر در معرض دید او واقع شود و لذا راحت‌تر بتوانید مشتری‌های بیشتری را جذب کنید. به عنوان مثال بعضی از مخاطبان هدف در صفحات اجتماعی و بعضی دیگر در مکان های عمومی بیشتر حضور دارند هستند. تشخیص اینکه مشتریان شما در کجاها حضور داشته و با هر کدام از آنها چگونه باید ارتباط بگیرید، می‌تواند به شما در جذب بیشتر مشتری کمک کند.
۳- به مشکلات و سوالات مشتریان خود پاسخ دهید.
یافتن راهحل برای مشکلات و ارائه ارزش توسط محصول یا خدمت پیشنهادیتان یکی از مواردی است که باعث جذب مشتری بیشتر می‌شود. اگر مشتری شما حس کند که شما واقعاً برای برطرف کردن مشکل وی راه‌حلی دارید، برای خرید و استفاده از محصول سریع‌تر قانع خواهد شد. به مشتریان خود نشان دهید که درک درستی از مشکل‌شان دارید. با بیان کامل راهحل پیشنهادی خود آنها را قانع کنید که همکاری با شما به نفع‌شان است. یادتان باشد خرید فقط در صورتی انجام میگیرد که مشتری مطمئن شود محصول یا خدمت شما برای وی ارزشی فراهم میکند و گره‌ای از کار او می‌گشاید. پس اگر می‌خواهید برای محصول خود مشتری جذب کنید، بهتر است در مورد مزایا و نتیجه‌ای که داشتن این محصول برای وی به همراه دارد، صحبت کنید. فراموش نکنید که اگر محصول یا خدمت شما مشکلی را حل نکند، خریدار نخواهد داشت.
بیشتر بخوانید: ۵ ویژگی شخصیتی یک متخصص فروش موفق
۴- خوشحالی و رضایت مشتریان فعلی خود را جدی بگیرید.
این روزها که بازار تبلیغات بسیار داغ‌تر از قبل است، بهتر است بدانید که تبلیغات دهان به دهان یکی از موثرترین شیوه‌های جذب مشتری است. این نوع تبلیغ همان‌طور که از نامش پیدا است، از طریق مشتریان فعلی شما و با بیان رضایت خود به اطرافیان‌شان صورت میگیرد. اگر شما بتوانید از این طریق مشتری جذب کنید مطمئن باشید که در یکی از بهترین و کم‌هزینه‌ترین روش‌های تبلیغاتی موفق بوده‌اید. برای داشتن تبلیغات دهان به دهان، تنها کاری که باید انجام دهید این است که مشتریان خود را خشنود و راضی نگه دارید. به آنها بگویید که چقدر از اینکه می‌توانید در رفع مشکل و راحتی بیشتر در زندگی‌شان نقش داشته باشید، خوشحال هستید. هرگز فراموش نکنید که برای جلب رضایت مشتری، شما نه تنها باید محصولی مطابق با نیازهای وی تولید کنید، بلکه باید رفتاری مناسب و دوستانه با او داشته باشید. مشتری شما باید خود را با شما در یک طرف ببیند و از موفقیت شما احساس رضایت و خشنودی کند.
البته به این مساله نیز توجه کنید که برای تبلیغ دهان به دهان گاهی نیاز است که شما خود مشتریان‌تان را تشویق و ترغیب کنید. به عنوان مثال برگزاری مسابقات با عنوان معرفی محصولات شما در شبکه‌های اجتماعی، یکی از این روش‌ها است.
۵- معجزه‌ی (( رایگان)) را دست کم نگیرید.
بسیاری از مشتریان علاقه زیادی به کلمه‌ی (( رایگان)) دارند. اینکه بخشی از محصولات و خدمات خود را به صورت رایگان در اختیار مشتریان خود قرار دهید مزایای متفاوتی دارد. این کار در وهله اول باعث می‌شود تا مشتریان جدیدی که می‌خواهید جذب کنید، با کیفیت محصولات‌تان آشنا شده و برای خرید راحت‌تر قانع شوند. هم‌چنین ارائه رایگان بخشی از محصولات و یا خدمات باعث می‌شود تا یک تبلیغ مثبت و تاثیرگذار برای ترغیب مشتریان جهت خرید دوباره‌ی محصول‌تان فراهم کنید.
۶- از کمک بی‌منت شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.
یکی از بهترین روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر استفاده از شبکه‌های اجتماعی است. شبکه‌های اجتماعی نقش بزرگی در برقراری ارتباط با مخاطبان، جذب و حفظ مشتری ایفا میکنند. پیدا کردن مخاطبان هدف در شبکه‌های اجتماعی و برقراری ارتباط با آنها یکی از موثرترین روش‌های جذب مشتری جدید است. در حال حاضر در سراسر دنیا شبکه‌های اجتماعی متفاوتی وجود دارند که از میان آنها اینستاگرام و تلگرام در ایران دارای محبوبیت بیشتری هستند. علاوه بر این که شبکه‌های اجتماعی نقش بزرگی در سوق مشتری به خرید محصول ایفا میکنند، داشتن ارتباط صمیمانه و مستقیم با مشتریان‌تان در شبکه‌های اجتماعی اعتماد و وفاداری مشتریان فعلی را نیز به همراه خواهد داشت.
بیشتر بخوانید: ۵ مرحله تا تبدیل شدن به یک فروشنده‌ی خوب
۷- بی‌اعتمادی مشتری هنگام خرید را از بین ببرید.
یکی از مسائلی که بسیار اتفاق می‌افتد این است که مشتری هنگام خرید سوالاتی می‌پرسد و یا نظراتی می‌دهد که ممکن است باعث تغییر رفتار شما شود. شما در برابر جملاتی مانند: (( این جنس بسیار گران است.)) نباید عصبی و یا دلسرد شوید. برای حل این مساله اول از همه بهتر است همیشه یادتان باشد که بی‌اعتمادی مشتری نسبت به محصول است و او با فروشنده‌ی محصول مشکل شخصی ندارد. بهترین کار این است که در جواب وی تلاش کنید تا با پاسخ‌های اساسی و منطقی، بی‌اعتمادی او را کاهش دهید.
در یک کلام مشتریان خود را به خوبی بشناسید و خدمات با کیفیت ارائه دهید.
شما می‌توانید با به کارگیری این ۷ گام ساده و کاربردی که به عنوان بهترین روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر شناخته می‌شود، تبلیغات موثر و مفیدی برای کسب‌وکار خود داشته باشید، مشتریان هدف بیشتری را جذب کرده و فروش‌تان را افزایش دهید.
شما چه راه‌های دیگری را به عنوان روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر کسبوکارتان می‌شناسید؟ به نظر شما روش برای کسب‌وکار شما مناسب است؟
