شما در هر کسب و کاری که باشید، همواره دنبال راه حلی برای بهبود کارایی و ظرفیت خود خواهید بود و پرس و جو به منظور انتخاب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مناسب ، یکی از این راه حل‌هاست.
فرایند CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری و آشنایی با مراحل آن
با مراحل فرایند CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شوید فرایند CRM یا فرایند مدیریت ارتباط با مشتری به مراحل و تصمیماتی اشاره دارد…
برای اجرای CRM در سازمان چه مراحلی باید طی شوند؟
اجرای CRM یا پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری، شامل فرآیند راه‌اندازی و به‌کارگیری نرم‌افزار CRM است. در حالی که ماهیت اکثر ابزارهای CRM که…
نرخ تبدیل چیست و چطور آن را بهبود دهیم؟
بهینه سازی نرخ تبدیل، بخشی اساسی از استراتژی بازاریابی دیجیتال هر کسب‌‌وکاری محسوب می‌شود. چرا که از طریق آن می‌توان کاربران بیشتری را به مشتری…
باشگاه مشتریان: فرصتی مناسب برای قدردانی از وفاداری کاربران
برای آن‌که با مفهوم باشگاه مشتریان و مزایای آن آشنا شوید شاید بد نباشد که بحث را با یک مثال شروع کنیم. آیا تاکنون به…
استراتژی مشتری محوری چیست و چگونه می‌توان آن را سنجید؟
پیش از هر چیز شاید بد نباشد که در همین ابتدای کار یک تعریف دم دستی از استراتژی مشتری محوری داشته باشیم تا شما به…
انواع CRM ؛ مدل های مدیریت ارتباط با مشتری را بشناسید
معرفی سه مدل اصلی CRM مدل های مدیریت ارتباط با مشتری که به اختصار CRM (Customer Relationship Management) گفته می‌شود، شامل سه مدل اصلی عملیاتی،…
عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری | معرفی ۸ فاکتور تأثیرگذار و مهم
در این مقاله تصمیم داریم از عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری با شما صحبت کنیم. ما سلسله مقالاتی با موضوع آموزش CRM در…
کسب و کار مشتری محور یا محصول محور؟ کدام برای شما مناسب‌تر است؟
بین دو استراتژی اصلی بازاریابی یعنی محصول محور و مشتری محور تفاوت‌هایی وجود دارد. تفاوت آنها در تمرکز برروی محصول یا مشتری است. بازاریابی محصول…
هرم مشتری چه کاربردی در مدیریت ارتباط با مشتریان دارد؟ آشنایی با مزایای هرم مشتری
هرم مشتری چه کاربردی در مدیریت ارتباط با مشتریان دارد؟ در ادامه سری مقاله‌های آموزش CRM، در این مقاله به کاربرد هرم مشتری در مدیریت…