مدیریت ارتباط با مشتری CRM بایگانی

آینده نرم افزار CRM به چه سمتی خواهد رفت؟

آینده نرم افزار CRM به چه سمتی خواهد رفت؟ آینده فرا رسیده است؛ حداقل در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم‌افزار CRM، یکی از…

با مراحل فرایند CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شوید فرایند CRM یا فرایند مدیریت ارتباط با مشتری به مراحل و تصمیماتی اشاره دارد…

اجرای CRM یا پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری، شامل فرآیند راه‌اندازی و به‌کارگیری نرم‌افزار CRM است. در حالی که ماهیت اکثر ابزارهای CRM که…

ارزش طول عمر مشتری یا شاخص CLV چیست؟ ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value = CLV) یک معیار کسب‌وکار است که میزان اینکه…

مدیریت چرخه عمر مشتری و کاربرد آن در CRM رویکرد مدیریت چرخه عمر مشتری (Customer Lifecycle Management = CLM) یا چرخه حیات مشتری در طول…

تجزیه و تحلیل در CRM، راهی برای افزایش ارزش طول عمر مشتری تجزیه و تحلیل داده های CRM یک دید کلی در مورد خدمات مشتری…

معرفی سه مدل اصلی CRM مدل های مدیریت ارتباط با مشتری که به اختصار CRM (Customer Relationship Management) گفته می‌شود، شامل سه مدل اصلی عملیاتی،…

در این مقاله تصمیم داریم از عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری با شما صحبت کنیم. ما سلسله مقالاتی با موضوع آموزش CRM در…

تا کنون در سری مقاله‌های آموزش CRM از جنبه‌های مختلف به مبحث مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته‌ایم، در این مقاله تصمیم داریم به سیر تکامل…

یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM به مدیریت داده‌های مشتریان کمک می‌کند. این سیستم از مدیریت فروش‌ها حمایت کرده، درک عملی ایجاد کرده، با…