تجزیه و تحلیل در CRM، راهی برای افزایش ارزش طول عمر مشتری تجزیه و تحلیل داده های CRM یک دید کلی در مورد خدمات مشتری و عملیات فروش به شما می‌دهد. از این داده‌ها می‌توانید برای تصمیم‌گیری بهتر و به حداکثر رساندن ارزش طول عمر مشتری استفاده کنید. حتی اگر فکر می‌کنید بهترین محصول یا…
معرفی سه مدل اصلی CRM مدل های مدیریت ارتباط با مشتری که به اختصار CRM (Customer Relationship Management) گفته می‌شود، شامل سه مدل اصلی عملیاتی، تحلیلی و تعاملی هستند. شما قبل از پیاده‌سازی یک سیستم برای کسب و کار خود، باید با این سه مدل آشنا باشید و بدانید هرکدام از آنها چه قابلیت‌هایی دارند…
استراتژی گیمیفیکیشن در کسب و کار: چطور با استفاده از بازی سازی تجارت خود را توسعه دهید استراتژی گیمیفیکیشن کاربردی فراتر از فقط اپلیکیشن‌ها و بازی‌ها دارد. می‌توان از آن برای افزایش مشارکت کارکنان، تلاش‌های بازاریابی و موارد دیگر نیز استفاده کرد. انسان‌ها، از بچه‌های کوچک گرفته تا بزرگسالان، بازی‌ها را دوست دارند. دورنمای…
در این مقاله تصمیم داریم از عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری با شما صحبت کنیم. ما سلسله مقالاتی با موضوع آموزش CRM در این سایت قرار داده‌ایم، اما سؤالی که همیشه مطرح بوده این است که عناصر کلیدی برای موفقیت یک پروژه‌ی CRM کدام‌ها هستند. موفقیت پروژه CRM شما به عوامل متعددی بستگی…
در چند سال گذشته، گیمیفیکیشن (Gamification) یا بازی سازی به‌خودی‌خود نقش رو به افزایشی در سازمان‌ها و کسب و کارها پیدا کرده است. در جست‌وجوی راهی جدید برای مشارکت، آموزش، پاداش و حفظ کارکنان، شرکت‌ها در هنگام مواجه شدن با مسائل مربوط به منابع انسانی به بازی سازی روی می‌آورند. مفاهیم بازی‌انگاری شده در فرآیندهای…
ارزیابی اقتصادی ایده کسب و کار باید شامل داده‌هایی برای تأمین مالی کسب و کار شما در حال حاضر، آنچه برای رشد در آینده موردنیاز است، و برآورد هزینه‌های عملیاتی باشد. تجزیه و تحلیل مالی طرح کسب و کار می‌تواند به تنهایی برای شما چالش‌برانگیز باشد، اما هنگامی که به دنبال تأمین بودجه هستید، هم…
بین دو استراتژی اصلی بازاریابی یعنی محصول محور و مشتری محور تفاوت‌هایی وجود دارد. تفاوت آنها در تمرکز برروی محصول یا مشتری است. بازاریابی محصول محور برروی موضوعاتی همچون اقلام خریداری شده، در دسترس بودن و قابل استفاده بودن آنها تمرکز دارد. بازاریابی مشتری محور از داده‌های مشتری برای تعیین مؤثرترین ارتباط استفاده می‌کند. شرکت‌ها…
کمپین بازاریابی یک رویکرد بلندمدت برای تبلیغ یک محصول، خدمات و یا برند از طریق چندین رسانه است. معمولاً یک هدف دارد، و آن هم افزایش فروش یک محصول خاص است. بااین‌حال، کمپین‌های بازاریابی نباید فقط برروی یک محصول تکیه کنند؛ بلکه همچنین می‌توانند هدفی مانند ایجاد هویت بصری یک برند یا شرکت نیز داشته…
آمیخته بازاریابی 4p، استفاده از آمیخته بازاریابی برای رشد کسب و کار آمیخته بازاریابی 4p ابزاری توانمند و جزو کلیدی‌ترین مفاهیم در بازاریابی است که می‌تواند به بازاریابان در تعریف استراتژی‌های بازاریابی یاری رساند. برای یک مدیر بازاریابی یا صاحب کسب و کار کوچک، ایجاد یک استراتژی بازاریابی مناسب می‌تواند فرآیندی پیچیده باشد. آماده‌سازی یک…
دانستن جدیدترین نکات ایمیل مارکتینگ می‌تواند در پیشی گرفتن از رقبا و افزایش سهم بازار به شما کمک کند. تمام بازاریابانی که می‌خواهند فروش خود را افزایش داده و یک پایگاه مشتری بزرگ در سال ۲۰۲۱ ایجاد کنند، باید از این روش معمول در بازاریابی استفاده کنند. بازاریابی ایمیلی نیز مانند هر روش بازاریابی دیگر،…
