بهینه سازی نرخ تبدیل، بخشی اساسی از استراتژی بازاریابی دیجیتال هر کسبوکاری محسوب می‌شود. چرا که از طریق آن می‌توان کاربران بیشتری را به مشتری تبدیل کرد. با اینکه روش‌های بسیاری وجود دارد تا شما به‌وسیله‌ی آنها مردم را به وبسایت یا شبکه‌های اجتماعی خود هدایت کنید، آنچه وقتی کاربران با محتوای شما تعامل برقرار…
در دنیای آنلاین امروز، مصرف‌کنندگان با چگونگی خرید از کسب‌وکار آنلاین آشنایی پیدا کرده و در نهایت به آن عادت کرده‌اند. بنابراین اجرای استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال می‌تواند برگ برنده‌ی کسب‌وکارها محسوب شود. با این وجود، بازاریابی دیجیتال جادوی کسب‌وکار شما نیست بلکه برای استفاده از مزایای آن باید به طور مداوم عملکرد خود را کنترل…
هزینه جذب مشتری (Customer Acquisition Cost) که به‌اختصار CAC نامیده می‌شود، مقدار پولی است که یک شرکت برای جذب یک مشتری جدید خرج می‌کند. محاسبه هزینه جذب مشتری به اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه‌ی تلاش‌های مربوط به رشد مشتریان کمک خواهد کرد. اگر می‌خواهید بیشتر در مورد هزینه جذب مشتری بدانید و روش محاسبه هزینه جذب…
ارزش طول عمر مشتری یا شاخص CLV چیست؟ ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value = CLV) یک معیار کسب‌وکار است که میزان اینکه یک کسب‌وکار چقدر می‌تواند برروی کسب درآمد از مشتری میانگین در طول رابطه حساب کند را اندازه‌گیری می‌کند. سودآور شدن یک نقطه عطف حیاتی برای یک استارتاپ است و افزایش…
ارزش دوره عمر مشتری یا همان CLV ( مخفف عبارت Customer lifetime value ) یکی از مهم‌ترین آمارها در دنیای بازاریابی و تجربه مشتریان است. با درک این مفهوم و آشنایی با نحوه سنجش آن، می‌توانید استراتژی مناسبی برای مسیر کسب‌وکار خود انتخاب کنید. به همین منظور، در این مقاله قصد داریم تا تعریف دقیق…
شاخص کلیدی عملکرد در بازاریابی چه معنایی دارد؟ آیا می‌دانید چه چیزی می‌تواند تلاش‌های بازاریابی شما را به ثمر برساند؟ ذهنیتی از چگونگی عملکرد بخش بازاریابی کسب‌وکار خود دارید؟ چطور می‌توانید تشخیص دهید تیم بازاریابی شما وظیفه‌ی خود را به‌درستی انجام می‌دهد یا نه؟ اگر به دنبال پاسخ برای این سوالات هستید، پیشنهاد می‌کنیم این…
برای آن‌که با مفهوم باشگاه مشتریان و مزایای آن آشنا شوید شاید بد نباشد که بحث را با یک مثال شروع کنیم. آیا تاکنون به هواداران یک تیم ورزشی توجه کرده‌اید؟ اغلب آنها عاشقانه به تیم خود وفادار هستند و سعی در هم‌نظر کردن دیگران با خود را دارند. به عبارت دیگر در مقابل باشگاه…
مدیریت چرخه عمر مشتری و کاربرد آن در CRM رویکرد مدیریت چرخه عمر مشتری (Customer Lifecycle Management = CLM) یا چرخه حیات مشتری در طول چندین دهه متداول بوده است. ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management = CRM) به‌طور فزاینده‌ای به منظور بهبود روابط با مشتری با در نظر گرفتن حفظ مشتری طراحی…
هر روزه قسمت ایمیل‌های دریافتی بیشتر ما را انبوهی از خبرنامه‌های ایمیلی خودکار پر می‌کنند. با این حال کمتر کسی به خودش زحمت باز کردن آنها یا حتی کلیک روی دکمه‌ی لغو اشتراک را می‌دهد. بنابراین این که شما هم ایمیل کسب‌وکار خود را به انبوهی از ایمیل‌های باز نشده‌ی مشترکین اضافه کنید چندان منطقی…
پیش از هر چیز شاید بد نباشد که در همین ابتدای کار یک تعریف دم دستی از استراتژی مشتری محوری داشته باشیم تا شما به عنوان خواننده مطلب تکلیف خودتان را با ادامه دادن مطالعه آن بدانید. پس با چنین تعریفی، یک شرکت برای مشتری محور بودن به چیزی بیش از راه انداختن یک…
