شبکه اجتماعی محبوب اینستاگرام، بخش استوری خود را فعالتر و جذاب کرده است! از این پس با اضافه کردن استیکری به نام Poll یا همان نظرسنجی میتوانید نظر مخاطبان خود را درباره استوری که قرار دادهاید بپرسید و نظرسنجی اینستاگرام برگزار کنید!
با ترفندهای استیو جابز به سخنرانان بهتری تبدیل شوید
چند روز پیش اولین رویداد اپل در محوطهی پارک اپل برگزار شد. جاییکه تیم کوک مدیرعامل شرکت ایستاد و گفت بنیانگذار شرکت ما استیو جابز یک نابغه بود.
۵ مورد از عوارض جانبی ارایه خدمات بد به مشتری
ارتباط با مشتری و ارایه خدمات خوب به مشتری مسلما یکی از بزرگترین فاکتورها در موفقیت کسب و کارهاست. اگر ارایه خدمت به مشتری در بهترین شکل خود انجام شود، بر عوارض ناشی از بازاریابی ضعیف محصول نیز غلبه می شود. در واقع ارایه خدمات خوب به مشتری می تواند جایگزین بازاریابی ضعیف شود ولی…
عواملی که به شما هشدار میدهد باید از نرم افزار CRM استفاده کنید
استفاده از نرم افزار CRM کسب و کار شما را در تمامی بخشها، از فروش گرفته تا تبلیغات و خدمات رسانی، به طور چشمگیری تغییر خواهد داد. اگر در کسب و کارتان با روندهای زیر روبرو شدید، زمان آن فرا رسیده است که از نرم افزار CRM استفاده کنید:
۹ ویژگی که هر وبسایتی برای جلب رضایت مشتری باید داشته باشد
این روزها کمتر کسبوکاری را میتوانید پیدا کنید که وبسایت نداشته باشد و یا به عبارت سادهتر پا در دنیای آنلاین ننهاده باشد. با این حال، تعداد بسیار کمی از آنها توانستهاند به معنای واقعی کلمه یک وبسایت ارزشمند برای مشتری ایجاد کنند.
چت بات ها آمدهاند تا ارتباط با مشتری را متحول کنند
دپارتمان ارتباط با مشتری همواره یکی از چالش برانگیزترین بخش های سازمانهای مختلف است. منابع سازمانی بسیاری صرف آن میشود و از طرفی اندازهگیری ROI آن دشوار است. از سوی دیگر ارتباط با مشتری همواره دچار تغییر و تحول بوده است و هیچ گاه ثابت نمانده است. از تلفنهای سنترال گرفته تا چت های آنلاین بخش…
۵ مرحله تا تبدیل شدن به یک فروشندهی خوب
تمامی تلاشهای بشری در جهت رسیدن به هدف مشخص و واضحی صورت میگیرد. در عرصهی تجارت و کسبوکار نیز یک شخص، تیم یا شرکت در صدد افزایش فروش خود است، در واقع هدف غایی کسبوکارها رسیدن به میزان فروش و سود بیشتر است که این موفقیت در گرو فعالیت و قدرت فروشندگان است. تحقیقات نشان…
تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد شرکت
مشتریان کلید موفقیت هر کسبوکاری هستند، مهم نیست که محصول شما چقدر فوقالعاده و بینظیر است، تا زمانیکه کسی آن را نخرد، هیچ ارزشی ندارد. به همین دلیل است که برقراری ارتباط خوب با مشتری با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای کسبوکارها ضرورت دارد.
بازاریابی رابطه ای چیست و چگونه میتوانیم از آن برای کسبوکار خود بهره بگیریم؟
همانطور که از نامش پیداست، بازاریابی رابطه ای به معنای به کارگیری روشهای مختلف جهت ایجاد روابط بلندمدت و افزایش میزان وفاداری مشتری است. در واقع این نوع از بازاریابی رویکرد سنتی بازاریابی که متمرکز بر افزایش فروش بود را نقض کرده و بر توسعهی یک مدل کاربردیتر تمرکز دارد.
نقش شبکه های اجتماعی در بهبود وفاداری و ارتباط با مشتری
اگر یک شرکت نرمافزار فوقالعاده توسعهیافته هستید و یا استارتآپی که به تازگی محصول اولیهی خود را وارد بازار کرده است و یا رستوران مشهوری که پذیرای تکتک شهروندان شهر بوده است؛ هیچ فرقی ندارد، مشتریان شما به دنبال دریافت بهترین حس از برند شما هستند و تنها ارتباطات قوی و به موقع میتواند این حس را به مخاطبان شما القا کند.