دسترسی به منابع مدیریت ارتباط با مشتری از بین صدها مطلب رایگان منتشر شده به صورت آنلاین همواره امکانپذیر بوده و در صورت نیاز به…
راهنمای انتخاب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مناسب
شما در هر کسب و کاری که باشید، همواره دنبال راه حلی برای بهبود کارایی و ظرفیت خود خواهید بود و پرس و جو به منظور انتخاب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مناسب ، یکی از این راه حل‌هاست.
آینده نرم افزار CRM به چه سمتی خواهد رفت؟
آینده نرم افزار CRM به چه سمتی خواهد رفت؟ آینده فرا رسیده است؛ حداقل در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم‌افزار CRM، یکی از…
فرایند CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری و آشنایی با مراحل آن
با مراحل فرایند CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شوید فرایند CRM یا فرایند مدیریت ارتباط با مشتری به مراحل و تصمیماتی اشاره دارد…
برای اجرای CRM در سازمان چه مراحلی باید طی شوند؟
اجرای CRM یا پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری، شامل فرآیند راه‌اندازی و به‌کارگیری نرم‌افزار CRM است. در حالی که ماهیت اکثر ابزارهای CRM که…
از بین انواع ابزارهای CRM کدام برای شما مناسب است؟
اگر تصمیم به استفاده از ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) گرفته‌اید، پیش از آن لازم است که با انواع ابزارهای CRM آشنایی داشته باشید….
تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری در CRM و معرفی روش‌های آن
برای اینکه بتوانیم از داده‌های ارزشمند ذخیره شده در CRM استفاده کنیم، باید با روش‌ها و ابزارهای متنوع تجزیه و تحلیل داده های مشتری آشنایی…
مشتری راغب تعیین صلاحیت شده در بازاریابی و فروش چه تفاوتی دارند؟
تا به حال احساس کرده‌اید که به‌اندازه‌ی کافی در جذب مشتری راغب موفق نیستید؟ اگر همواره در حال تولید محتوا، آزمایش صفحات فرود (Landing Pages)…
هزینه جذب مشتری (CAC) چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه جذب مشتری (Customer Acquisition Cost) که به‌اختصار CAC نامیده می‌شود، مقدار پولی است که یک شرکت برای جذب یک مشتری جدید خرج می‌کند. محاسبه…
ارزش طول عمر مشتری یا شاخص CLV چیست؟
ارزش طول عمر مشتری یا شاخص CLV چیست؟ ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value = CLV) یک معیار کسب‌وکار است که میزان اینکه…