هزینه جذب مشتری (Customer Acquisition Cost) که به‌اختصار CAC نامیده می‌شود، مقدار پولی است که یک شرکت برای جذب یک مشتری جدید خرج می‌کند. محاسبه…
ارزش طول عمر مشتری یا شاخص CLV چیست؟
ارزش طول عمر مشتری یا شاخص CLV چیست؟ ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value = CLV) یک معیار کسب‌وکار است که میزان اینکه…
چند شاخص کلیدی عملکرد در بازاریابی که باید بشناسید
شاخص کلیدی عملکرد در بازاریابی چه معنایی دارد؟ آیا می‌دانید چه چیزی می‌تواند تلاش‌های بازاریابی شما را به ثمر برساند؟ ذهنیتی از چگونگی عملکرد بخش…
چرخه عمر مشتری و کاربرد آن در CRM
مدیریت چرخه عمر مشتری و کاربرد آن در CRM رویکرد مدیریت چرخه عمر مشتری (Customer Lifecycle Management = CLM) یا چرخه حیات مشتری در طول…
کمپین بازاریابی ایمیلی چیست؟ آیا هنوز هم می‌شود از آن نتیجه گرفت؟
هر روزه قسمت ایمیل‌های دریافتی بیشتر ما را انبوهی از خبرنامه‌های ایمیلی خودکار پر می‌کنند. با این حال کمتر کسی به خودش زحمت باز کردن…
استراتژی مشتری محوری چیست و چگونه می‌توان آن را سنجید؟
پیش از هر چیز شاید بد نباشد که در همین ابتدای کار یک تعریف دم دستی از استراتژی مشتری محوری داشته باشیم تا شما به…
تجزیه و تحلیل داده های CRM، راهی برای افزایش ارزش طول عمر مشتری
تجزیه و تحلیل در CRM، راهی برای افزایش ارزش طول عمر مشتری تجزیه و تحلیل داده های CRM یک دید کلی در مورد خدمات مشتری…
انواع CRM ؛ مدل های مدیریت ارتباط با مشتری را بشناسید
معرفی سه مدل اصلی CRM مدل های مدیریت ارتباط با مشتری که به اختصار CRM (Customer Relationship Management) گفته می‌شود، شامل سه مدل اصلی عملیاتی،…
استراتژی گیمیفیکیشن در کسب و کار و چگونگی توسعه کسب و کار با بازی سازی
استراتژی گیمیفیکیشن در کسب و کار: چطور با استفاده از بازی سازی تجارت خود را توسعه دهید استراتژی گیمیفیکیشن کاربردی فراتر از فقط اپلیکیشن‌ها…
عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری | معرفی ۸ فاکتور تأثیرگذار و مهم
در این مقاله تصمیم داریم از عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری با شما صحبت کنیم. ما سلسله مقالاتی با موضوع آموزش CRM در…