دپارتمان ارتباط با مشتری همواره یکی از چالش برانگیزترین بخش های سازمان‌های مختلف است. منابع سازمانی بسیاری صرف آن می‌شود و از طرفی اندازه‌گیری ROI…
یک شرکت چه زمانی نیاز به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری دارد؟
افراد مختلف بسته به صنعتی که در آن فعالیت می‌کنند نظرات مختلفی درمورد موفقیت و مسیر رسیدن به مقصد دارند. صاحبان هتل و فروشگاه‌ها اغلب می‌گویند اگر مکان مناسب داشته باشید،موفق خواهید بود؛ متخصصان آی‌تی معتقدند “ایده، همه چیز است” و رهبران کسبوکار می‌گویند کارکنان هوشمند و باانگیزه عامل اصلی موفقیت کسب‌وکارها هستند.