تا کنون در سری مقالههای آموزش CRM از جنبههای مختلف به مبحث مدیریت ارتباط با مشتری پرداختهایم، در این مقاله تصمیم داریم به سیر تکامل…
آنالیز مشتریان چیست و چرا اهمیت دارد؟ و معرفی رایجترین روشهای آنالیز مشتریان
رفتار انسانها همواره پیچیده بوده است. اگر صاحب کسبوکاری باشید، باید بدانید که در عصر حاضر دانستن ویژگیهای مشتری و رفتارهایش یکی از لازمههای اساسی…
معرفی کتاب فوق ستاره فروش شوید: راهنمایی جامع برای موفقیت تضمینی در فروش
امروزه کتابهای متعددی در حوزه افزایش فروش و بازاریابی به چاپ رسیدهاند. اما در این میان تنها تعداد اندکی از این کتابها به معنای واقعی…
مهمترین تفاوت بازاریابی تلفنی با فروش تلفنی چیست؟
مهمترین تفاوت بازاریابی تلفنی با فروش تلفنی چیست؟ آیا میدانید که شما به کدام یک از این دو احتیاج دارید؟ در واقع بسیاری از مردم…
۴ استراتژی بازاریابی که هر استارتاپی میتواند از عهده آنها بربیاید
آیا محصولاتتان باعث فروش خودشان میشود؟ یا استراتژی بازاریابی مخصوصی برای فروش آنها دارید؟ داشتن یک محصول فوقالعاده ضروری است، اما داشتن محصول عالی به تنهایی برای موفقیت یک استارتاپ کافی نیست.
بازاریابی رابطه ای چیست و چگونه میتوانیم از آن برای کسبوکار خود بهره بگیریم؟
همانطور که از نامش پیداست، بازاریابی رابطه ای به معنای به کارگیری روشهای مختلف جهت ایجاد روابط بلندمدت و افزایش میزان وفاداری مشتری است. در واقع این نوع از بازاریابی رویکرد سنتی بازاریابی که متمرکز بر افزایش فروش بود را نقض کرده و بر توسعهی یک مدل کاربردیتر تمرکز دارد.
نقش شبکه های اجتماعی در بهبود وفاداری و ارتباط با مشتری
اگر یک شرکت نرمافزار فوقالعاده توسعهیافته هستید و یا استارتآپی که به تازگی محصول اولیهی خود را وارد بازار کرده است و یا رستوران مشهوری که پذیرای تکتک شهروندان شهر بوده است؛ هیچ فرقی ندارد، مشتریان شما به دنبال دریافت بهترین حس از برند شما هستند و تنها ارتباطات قوی و به موقع میتواند این حس را به مخاطبان شما القا کند.
۴ استراتژی موفق برای ایجاد وفاداری در مشتری
امروزه ارزش مشتری برای کسبوکارها فراتر از خریدن یا نخریدن محصولاتش است. در این دوران مشتری قدرتمندترین المان برای کسبوکارها است؛ به طوریکه تنها یک شکایت در رسانههای اجتماعی میتواند هزینهی میلیونی برای کسبوکارها ایجاد کند و یا نقد و بررسیهای آنلاین میتواند به میزان قابل توجهی در تصمیمات کسبوکارها موثر باشد.
چرا شرکتها باید روی بهبود تجربه مشتریان شان سرمایهگذاری کنند؟ (اینفوگرافیک)
مطمئنا تبلیغات یکی از بهترین راهها برای جذب مشتری و رشد کسبوکار شما است، اما سرمایهگذاری برای بهبود تجربه مشتریان در درازمدت نتایج بهتری را دربردارد.